logo

Сама себе HR: обязательные вопросы для собеседования с няней

Маме с маленьким ребенком необходима помощь. Особенно, если вы не планируете уходить в трехлетний декрет. Особенно, если мысль о социальной изоляции вгоняет вас в депрессию. Оказаться в рутинном колесе детского графика, где выход в свет предполагает лишь парк или детскую площадку после активной жизни, психологически очень сложно.

 

 

Няня поддерживает в тот момент, когда вы устали и вам нужна помощь, чтобы предотвратить нервное и физическое истощение. Надежная няня дает возможность продолжить карьеру, не дергаясь и не срываясь от усталости на ребенка и близких.

 

 

В первый год жизни малыша не стоит спешить оставлять на няню. В это время устанавливается контакт между матерью и ребенком. Но постепенно вы можете начинать поиск помощника, который позаботится о ребенке пока, вы будете заниматься работой, семьей или собой.

 

 

Будьте готовы, что общество вас осудит. За то, что вы посмели строить карьеру, пока другие варятся в котле младенческих проблем. За то, что вы делаете маникюр, спите восемь часов, занимаетесь йогой или ходите в кино. Не пытайтесь оправдаться или найти «формальный» повод нанять няню. Осуждение не пройдет мимо вас. Примите этот факт и позаботьтесь о себе и вашей семье.

Усталость, раздраженность, недосып – это не только ваша личная проблема. Делая вид, что все о.к, и вы супер-мать, которой не нужен отдых, вы не скроете от ребенка и мужа свое недовольство. Мама – нормальный человек, и она может злиться на капризы ребенка и хотеть провести время с кем-то, кроме своего малыша.

 

 

Нанять помощника в уходе за ребенком – взрослое решение. Вы не спихиваете ребенка, когда няня учит его читать или идет гулять в парк.   

 

 

Да, если с вашим малышом постоянно няня, а вы в это время распиваете с подружками шампанское и ребенка берете на руки исключительно для фото в «Инстаграм», тогда есть вопрос к вашему материнству. Для каких целей нужно было рожать, если вам не хочется проводить с малышом время? Но о мотивах рождения детей мы поговорим в отдельной статье.

 

 

Сейчас мне хочется помочь тем мамам, которые не решаются нанять няню или теряются в тысяче объявлений, не зная как выбрать достойную доверия помощницу. У меня есть опыт в выборе няни и как у мамы двоих детей, и как у психолога, который знает, каким критериям должна отвечать хорошая няня.

Обязательно задайте потенциальной няне вопрос : «Почему Вы выбрали эту работу?».

Вас ждут банальности из серии: «Я очень люблю детей», но не только. В неформальных вопросах дается возможность проявиться личности, показать интересы и скрытые мотивы. Расспросите о том, что больше всего нравится в работе с детьми. Ко мне на собеседование приходили женщины, которые соглашались на работу няни от безысходности и стеснялись своего положения. Я считаю это настоящей и очень уважаемой профессией. Если человек стесняется и скрывает от близких, чем занимается, это нездоровая и неправильная позиция. Такая няня может переквалифицироваться в другого работника и оставить только привыкнувшего к ней ребенка, если подвернется более выгодная работа. Человек должен уважать себя и то, что он делает, иначе это работа ради зарплаты, без души и эмоциональной вовлеченности, «от звонка до звонка».

Няня – не прислуга, не человек, которого вы будете «ставить на место» и вычитывать за любой проступок. Вы нанимаете женщину, которая будет заботиться о вашем ребенке и то, как вы будете к ней относиться, «считает» ваш малыш. Вы нанимаете не безликий персонал на работу с 09:00 до 18.00. Вы впускаете в семью человека, который станет близким и родным для вашего ребенка. Эта профессия на грани, где нельзя провести четкую линию функционала. Да, няня имеет ряд обязанностей, но без эмоционального контакта с ребенком и взаимопонимания с его мамой ничего не получится. Отсюда мое первое требование к няне – это должна быть работа по призванию. Не потому, что «жизнь заставила» или «больше никуда не взяли».

Квалификация и опыт

Даже если вы прочли эту информацию в резюме, пусть няня проговорит ее еще раз. Если что-то из написанного ложь, то в глаза врать сложнее. 

 

 

Обратите внимание, как няня рассказывает об этом: если заученно и слово в слово, как в резюме, это тоже может быть неправдой.

 

 

Задайте неожиданный вопрос: «Три самых сложных ситуаций в работе с детьми?», «Какие конфликты были у вас в прежних семьях?». В ответах вы можете найти несоответствия или что-то, что покажется вам странным. Так, ответ: «С детьми бывает непросто, но я всегда справляюсь»,- говорит о неискренности.

Если няня не приведет ни одного примера конфликтных ситуаций, предложите собственный кейс. Например, как она будет вести себя, если вы не будете соблюдать оговоренных временных рамок? Как отреагирует, если вы вмешаетесь, когда она будет делать замечание ребенку?

 

 

Ответ : «Я поговорю об этом с вами и попрошу, чтобы такого больше не повторилось» или «Вы предупреждали меня заранее», — на первый вопрос. «Мы обсудим после, что если мама заступается за ребенка, когда я делаю замечание, это мешает воспитательному процессу. Конечно же, не в присутствии детей», — на второй (или подобный конструктивный ответ), признак того, что женщина открыта к диалогу, не будет копить недовольство, и готова прояснять неудобные моменты.

Составьте четкий список требований

Без него, вы не найдете нужного человека, а выбрав кого-то из списка претендентов, вскоре попадете в зону конфликта из-за неоговоренных заранее моментов. Вы мама, и вам решать: чем кормить, закалять или кутать, сколько раз выводить на прогулку и выбрать концепцию раннего развития или следовать за интересом малыша.

Не интуицией единой

Мне бы хотелось написать, что вы сразу почувствуете «свою» няню. Ничего подобного. Да, нужно выбирать такую женщину, к которой вы почувствуете симпатию. Но будьте готовы потратить время на множество собеседований, сканирование резюме и анкет. Внимательно ознакомьтесь со всей предоставленной вам информацией до собеседования. Задавайте как можно больше вопросов обо всем, что вам важно.

 

 

  • Об умении оказать первую помощь.

 

  • О знании иностранных языков.

 

  • О владении методиками раннего развития.

 

  • Об опыте работы. Почему попрощалась с прежней семьей.

 

 

Вам нужно заранее приготовить принципиально важные для вас вопросы и оговорить все требования.

Как вы поведете себя в экстренной ситуации?

Важное качество для няни – стрессоустойчивость, она должна не растеряться в случае опасности. Задавайте как можно больше неожиданных вопросов, пусть даже неудобных. Не стыдитесь, ведь этот человек будет отвечать за безопасность вашего ребенка! Подготовьте кейс для претендентки на роль няни:

 

 

-Спросите, как она себя поведет, если что-то случится с ее ребенком/близким родственником, и ей срочно нужно будет уехать?

 

-Если подопечному ребенку станет плохо (отравление, высокая температура), а никого из родителей дома не будет, и никто из них не ответит на ваш звонок?

Важно, чтобы ответ выражал зрелую позицию взять ответственность на себя и принять решение. Во второй ситуации, например, вызвать «скорую», купить лекарства, не дожидаясь разрешения, если от этого будет зависеть здоровье ребенка.

 

 

Сразу найти стрессоустойчивого человека крайне сложно. Можно только проверить. У меня была няня, которая когда ребенок заболел, испугалась, и отдала мне его на руки со словами: «Заберите, я боюсь». Кроме того, что она в этой ситуации не справилась, так и еще меня заставила нервничать  своими возгласами: «Я боюсь, ему совсем плохо». Кстати, на собеседовании эта няня была звездой и справлялась со всеми сложными кейсами.

О наказаниях и поощрениях

Обязательно спросите у потенциальной няни, каким образом она будет добиваться от ребенка следования ее требованиям. Как в целом она относится к наказаниям.

 

 

Я знаю ситуацию, когда няня угрожала ребенку, что если он будет себя плохо вести, то она уволится. Причем она действительно уволилась, но по своим личным причинам, не связанным с детским поведением. Но мальчик воспринял уход няни на свой счет и начал винить себя. В этой ситуации маме пришлось потребовать от няни объясниться с ребенком, только так он успокоился.

 

 

Шантаж, угрозы и принуждение недопустимы по отношению к детям. Конечно, ни одна няня не признается, что грешит такими мерами наказания. Ваша задача косвенными вопросами вывести ее на ответ:

 

 

-Считаете ли вы наказания приемлемыми?

 

-Как вы относитесь к наказаниям?

 

-Что вы будете делать, если ребенок «закатит» вам истерику?

 

-Как вы поступите, если ребенок вас оскорбит?

Предложите ей кейс. Например: «Ребенок игнорирует Ваше предложение почитать книгу, вместо этого дурачится и играет в мобильном телефоне. Ваши действия?»

 

 

Ход мышления няни должен быть таким, что сначала она предупреждает ребенка о возможной мере наказания (например, заберет мобильный), предлагает договориться: немного почитаем, а после он сможет поиграть. Категоричные ответы в духе «Один раз отберу мобильный до вашего прихода, в следующий раз будет слушаться» — повод задуматься, а не будет ли няня морально прессовать ребенка.

 

 

Обратите внимание, как в целом на подобные вопросы реагирует няня? Раздражает ли ее ваша дотошность и недоверие? Удалось ли ей сохранить самообладание к концу собеседования? Соискатель должен сохранять спокойствие и нормально реагировать на вопросы, это признак профпригодности и адекватности. Работать с детьми непросто, нужны выдержка и самоконтроль, которые, кстати, и не позволят сорваться на ребенка. Это качества настоящего профессионала, а ведь именно его вы и ищете. Также, повторюсь, вам следует оговорить, какие формы контроля вы запрещаете по отношению к ребенку, но сделайте это после того, как няня выскажет свое мнение по поводу наказаний.

P. S.

Очень важно, чтобы няня понравилась вам и ребенку. Вам обоим, а не кому-то одному. Это простой, но базовый критерий отбора. Без этого ни знание двух языков, методик Монтессори и Домана, курсы первой медицинской помощи и 20-летний стаж не помогут ей удержаться в вашей семье.

 

 

У мамы с няней должны быть доверительные отношения. Конфликт между вами будет отражаться на ребенке. Ведь, когда малыш привязывается к ней, противостояние двух близких людей для него становится травматичным. В фильме «Прислуга» отчетливо показано, как ужасно выглядит высокомерное отношение родителей к няням. Дети любят их, проводят с ними большую часть времени, а потом их просто увольняют, не считаясь с чувствами самых маленьких. Хотя сегодня расизм объявлен вне закона, остаются мамы, которые считают, что прислуга – низший сорт. Подобные предубеждения способны создать проблемы вашему ребенку, стоит ему выйти за рамки мирка, где обслуживающий персонал выбегает по звону колокольчика.

 

 

Я надеюсь, что вы современная мама, которая ищет себе помощницу в воспитании и содержании ребенка без скрытых целей самоутвердиться.

Фото: Александра Серафимович

Текст: Леся Матвеева